I NE, ovdje se ne radi se o fizičkim alatima - ovi alati zapravo stvaraju uspjeh u prodaji. Svijet je prepun prodajnih alata: radnih listova, knjiga, prodajnih skripti, softvera, brošura, itd…Svi ti prodajni alati zajedno su u potpunosti beznačajni ako nemate intelektualne i emocionalne alate (da ne kažem predispozicije) koji zaista stvaraju uspjeh. Iz mog iskustva, a temeljeno na razgovoru s Jeffom Kellerom, autorom bestselera „Stav je sve“, u nastavku pišem o sedam (nij