Citric Citrus Color 997725

Autentičnost u prodaji

Piše: Igor Belošić, MBA, MSc., gost predavač ESAS 2017, ESAS 2018

Jedno vrlo često i bitno pitanje je trebamo li, ako radimo u prodaji, biti autentični?

Što je autentičnost? Rječnici kažu da je autentičan onaj koji je izvoran, istinit, nepatvoren, vjerodostojan. Sinonimi su još i: integritet, jedinstvenost, individualnost, originalnost. Također jedna od dobrih definicija jest da je autentičnost istina o nečijoj osobnosti, duhu i karakteru.

Vlasnici, direktori i voditelji prodaje često vole svojim djelatnicima govoriti da moraju biti autentični u prodaji. Stoga je temeljno pitanje što to znači biti autentičan? Osobno čvrsto vjerujem da nema jednog ispravnog odgovora na to pitanje jer „biti autentičan“ znači potpuno različite stvari za različite ljude.

Primjer iz prakse – ponekad surađujem s kolegom koji je energičan, brz, proaktivan te često djeluje kao „uragan“, a u svojoj poslovnoj okolini poznat je po uzrečici „riješeno“ koju upotrebljava često, na internim i eksternim sastancima bez obzira na temu, izazov i situaciju. Osobno mi je to izvrsno, autentično i dopada mi se, ali djeluje li to i ostalima tako? Naravno da ne. Određen broj ljudi takvo će ponašanje doživjeti kao napadno i neprofesionalno jer se pitaju kako netko može nešto potvrditi kao „riješeno“, a da to nije malo detaljnije, konkretnije i dublje provjerio prije izjave.

Vjerujem da će nas se većina složiti da „autentičan“ znači biti svoj, onakvi kakvi jesmo u dubini svoje duše. Autentična osoba predstavlja sebe u pravom svjetlu, govori iskreno i istinito, djeluje u skladu sa svojom prirodom, svojim vrijednostima, bez kompromisa i straha, bez potrebe da ga drugi potvrde, živi život po svom i pušta druge da žive po svom. Autentičnost je uvijek povezana uz konstruktivno i pozitivno, osoba je izražava u kontekstu svoje životne svrhe koja doprinosi napretku društva, ukidanju barijera i širenju vidika.

I baš zbog navedenog, spomenuti će kolega čak i kod ljudi kojima ne odgovara takav prodajno-poslovni stil i nastup (i koji zbog kojeg najvjerojatnije neće poslovati s njime) imati poštovanje prema njemu jer je – autentičan.

U svakodnevnom poslovanju, a pogotovo u prodaji, izuzetno je bitno živjeti sukladno svojoj pravoj autentičnosti jer samo tako možemo donositi odluke koje su istinski naše, od kojih ćemo osjećati mir u srcu, koliko god određena odluka bila teška ili izgledala suluda našoj okolini. Autentičnost nije nešto što se uči, to je u nama od rođenja, samo je trebamo otkriti, osvijestiti i ispravno koristiti.

Jer kada smo autentični to smo onda pravi „mi“ i zračimo povjerenjem i vjerodostojnošću našoj okolini.

S obzirom na to da je ovo blog prodajnog Summita evo i malo prodaje za kraj – upravo događanja poput ESAS-a idealna su mjesta gdje ćemo biti u društvu vrlo autentičnih prodavača i poslovnih ljudi. Takvo okruženje idealno je za diskusije i debate oko pristupa zbog kojeg ćemo se razlikovati u gomili, ali i za debate o tome kako (po)ostati autentičan. Kroz stvarne prodajne priče sudionika Summita naučit ćemo kako se riješiti strahova i pustiti svoju osobnost, svoju autentičnost da nas dovede do mnogih poslovnih uspjeha. Jer pravi prodavač je autentičan!